Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Wild Fortune Casino. Betreiber ist Metlait SRL in Costa Rica, Registrierungsnummer 3-102-911867, mit der Lizenznummer 0000064 der Tobique Gaming Commission. Wir dürfen die Bedingungen ändern. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und dem englischen Text ist die englische Fassung maßgeblich.

Spielen dürfen Sie erst ab 18. Gilt an Ihrem Wohnort ein höheres gesetzliches Mindestalter für Glücksspiele, müssen Sie dieses erreicht haben. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo Sie sich befinden. Ein VPN darf nicht eingesetzt werden, um geografische Sperren zu umgehen. Ein Verstoß kann zum Verlust von Gewinnen führen.

Konto und Prüfung

Jede Person darf nur ein persönliches Konto führen. Teilt ein Konto Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät mit einem anderen, werten wir es als Duplikat. Wir dürfen solche Konten schließen, offene Auszahlungen stornieren und Gewinne einziehen. Ihr Konto dient ausschließlich Ihrer persönlichen Unterhaltung. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter und ermöglichen Sie niemandem den Zugriff.

Zur Verifizierung können wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis verlangen. Auch eine telefonische Prüfung kann Teil des KYC-Verfahrens sein. Auszahlungen bleiben offen, bis alle Prüfungen abgeschlossen sind. Nach einem Auszahlungsantrag versuchen wir, Sie zwei Wochen lang über Telefon oder E-Mail zu erreichen. Gelingt das nicht, sperren wir das Konto und stornieren die Auszahlung. Fehlende oder ungültige Dokumente können eine Sperre oder Schließung sowie den Verlust des Guthabens auslösen.

Geldbewegungen und Inaktivität

Einzahlungen müssen von einem Zahlungskonto auf Ihren eigenen Namen stammen. Bei einer Zahlung durch Dritte ziehen wir daraus entstandene Gewinne ein und erstatten den eingezahlten Betrag dem rechtmäßigen Eigentümer. Vor einer Auszahlung muss jeder eingezahlte Betrag dreimal umgesetzt werden. Die kleinste Auszahlung beträgt 20 €.

Pro Tag können bis zu 1.000 €, pro rollierender Woche bis zu 5.000 € und pro Monat bis zu 15.000 € ausgezahlt werden. Gewinne aus progressiven Jackpots liegen außerhalb dieser Grenzen. Nach der Freigabe streben wir die Bearbeitung in einem 72-Stunden-Rahmen an. Wie lange es tatsächlich dauert, richtet sich nach Ihrer Zahlungsart und dem Stand Ihrer Verifizierung.

Bei Visa und Mastercard können wir Beträge bis zur Höhe Ihrer Nettoeinzahlungen an die Karte zurückzahlen. Den Rest zahlen wir über einen anderen Weg aus. Wir dürfen auch eine andere Methode als die von Ihnen gewünschte verwenden. Gebühren Ihrer Bank tragen Sie. Bei Banküberweisungen können zwischengeschaltete Banken bis zu etwa 16 € berechnen.

Sind seit Ihrer letzten Anmeldung oder Ihrem letzten Spiel 12 Monate vergangen, gilt das Konto als inaktiv. Wir können dann monatlich 25 € vom Guthaben abziehen. Liegt weniger auf dem Konto, kann der gesamte Restbetrag abgezogen werden.

Rückerstattungen und Streitfälle

Für die Erstattung einer berechtigten Transaktion gilt eine 24-Stunden-Frist. Wenn Sie einen unbefugten Kontozugriff bemerken, stehen Ihnen ab dieser Kenntnis 30 Kalendertage für die Meldung zur Verfügung. Ansprüche müssen spätestens ein Jahr nach ihrer Entstehung erhoben werden. Rechte, Konten und Guthaben sind nicht übertragbar.

Eine Beschwerde richten Sie zuerst an unseren Support. Lässt sie sich dort nicht lösen, eskalieren wir sie innerhalb unserer Organisation und informieren Sie über den Stand. Nur der Kontoinhaber kann eine Beschwerde einreichen. Bei Streit über ein Spielergebnis sind unsere Serveraufzeichnungen entscheidend. Sind Sie mit dem internen Ergebnis unzufrieden, können Sie sich per E-Mail an [email protected] an die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS wenden. Streitigkeiten werden entsprechend diesen Bedingungen durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica geklärt.